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ホームページの解約・他社への乗り換え時に確認すること

最終更新：2026-09-11 ／ のれんWEB（運営：木谷 怜）

今の会社に頼みづらい、更新が有料で使いにくい、そもそも連絡が取れない——乗り換えを考える理由はさまざまです。ただ、手順を誤ると、これまで積み上げた検索での評価やメールまで止まります。確認すべき点を順に挙げます。

動く前に確認する5点

1. 独自ドメインは誰の名義か

もっとも重要です。〇〇.com のようなドメインが制作会社の名義になっていると、解約時に引き継げないことがあります。

• 名義がお店（またはご自身）→ 問題ありません。移管手続きで引き継げます
• 名義が制作会社 → 移管に応じてもらえるか、契約書と併せて確認してください

ドメインが変わると、名刺・看板・ショップカードのURLがすべて使えなくなり、検索での評価も一からになります。

2. サーバーは誰が契約しているか

サーバー（サイトの置き場所）も同様です。制作会社のサーバーに間借りしている場合、解約と同時にサイトが消えます。新しい置き場所を用意してから解約するのが原則です。

ドメインとサーバーの基礎は独自ドメインとサーバーの費用・選び方にまとめています。

3. サイトのデータをもらえるか

HTMLや画像などの一式を受け取れるか、契約書を確認してください。「納品物の著作権は制作会社に帰属する」となっている場合、そのまま持ち出せないことがあります。

最低限、写真の元データだけは手元に確保しておいてください。撮り直しがいちばん手間のかかる作業です。

4. メールアドレスも止まらないか

info@〇〇.com のように、ドメインを使ったメールアドレスを使っている場合、サーバーの解約と同時にメールも受信できなくなります。予約や問い合わせがこのアドレスに届いているなら、切り替えのタイミングを慎重に決める必要があります。

5. 契約期間と解約予告

年間契約で自動更新になっていることがあります。「解約は3か月前までに書面で」といった条項も珍しくありません。契約書を先に読んでから動いてください。

移行の手順

1. 契約書を確認（ドメイン名義、サーバー、解約予告期間、データの扱い）
2. 新しい依頼先を決め、移行の可否を相談
3. 写真・文章・メールの中身を手元にバックアップ
4. 新しいサイトを別の場所で先に作る（現行サイトは表示したまま）
5. ドメインを移管、または向き先を切り替える
6. 切り替え後、表示とメールの受信を確認
7. 問題がないことを確認してから、旧契約を解約

順序が肝心です。先に解約すると、切り替え作業の間サイトが消えます。

よくあるトラブル

最後の「連絡が取れない」場合でも、ドメインが自分名義であれば、登録している管理会社（お名前.comやムームードメインなど）に直接ログインして操作できることがあります。まずは名義を確認してください。

乗り換え先を選ぶときに聞くこと

同じ問題を繰り返さないため、次の3つを新しい依頼先に確認しておくことをおすすめします。

1. ドメインは自分名義で取得・管理できるか
2. 解約時にサイトのデータを渡してもらえるか
3. 更新は月額に含まれるか、1回いくらか

のれんWEBの月額保守プランは1か月単位で、解約金・違約金はかかりません。解約のご連絡をいただければ、翌月分以降のご請求は発生しません。ドメインの名義や解約時のデータの扱いについては、ご契約前に個別にご説明していますので、お問い合わせからお気軽にご確認ください。

依頼先の選び方は制作会社・自分で作る・月額サブスクの違い、保守費の相場は店舗ホームページの費用と保守費の相場をご覧ください。