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ホームページとSNS・食べログの役割分担

最終更新：2026-09-11 ／ のれんWEB（運営：木谷 怜）

InstagramもXも食べログもGoogleマップも、全部やるのは無理です。どれが何の役に立っているのかを整理すると、力を入れる先が決まります。答えは業種と、いま何に困っているかで変わります。

4つのメディアの役割は、全部違う

重要なのは、どれかが他の代わりになるわけではないということです。

来店までの流れで考える

お客様が来店するまでの流れは、おおよそ次の3段階です。

段階1：知る・見つける

• 地図で「近くの居酒屋」を探す → Googleビジネスプロフィール
• 掲載サイトで一覧から探す → 食べログ・ホットペッパー
• SNSで見かける → Instagram・X

段階2：判断する

店名で検索して詳しく調べる段階です。ここで見られるのがホームページです。

• 営業時間、定休日
• メニューと料金
• 場所と駐車場
• 誰がやっている店か

ここに情報がなければ、他の候補に流れます。当方の全国調査では、68.7%の店がこの段階の受け皿を持っていませんでした。

段階3：また来る

SNSと、ホームページのお知らせ欄が効きます。臨時休業、季節のメニュー、営業時間の変更。常連さんが確認する場所になります。

業種別：力を入れる順番

飲食店

1. Googleビジネスプロフィール（必須・無料）
2. ホームページ（判断の受け皿）
3. 掲載サイト（新規の入口として）
4. SNS（余力があれば）

飲食店は「（地名）＋（業種）」で地図から探される割合が高い業種です。まずGoogleビジネスプロフィールを埋めてください。

美容室・理容室

1. Googleビジネスプロフィール
2. 掲載サイト（サロン予約系。新規の主な入口）
3. ホームページ（常連さんと、指名で探す人の受け皿）
4. SNS（スタイル写真の蓄積として有効）

理美容では、掲載サイトの比重が飲食より大きくなります。ただし予約1件ごとに手数料がかかるため、常連さんの導線を自店に移す価値があります。

カフェ・雑貨店

1. Googleビジネスプロフィール
2. SNS（世界観が来店動機になるため、比重が大きい）
3. ホームページ
4. 掲載サイト

掲載サイトとホームページの使い分け

これがいちばん現実的な論点です。

• 新規のお客様 → 掲載サイト経由でも構いません。手数料は新規獲得の費用と考えられます
• 常連さん → 自店のホームページから予約してもらうほうが、手数料がかかりません

名刺、ショップカード、レシート、店内の掲示に自店のURLを載せておくと、二度目以降の来店が自店経由に移っていきます。

SNSだけで足りない理由

SNSは流れていきます。3か月前の投稿に書いた営業時間を、お客様が探し当てることはありません。また、アカウントが凍結されたり、サービスの仕様が変わったりすると、それまでの蓄積が使えなくなる可能性があります。

自分が管理できる場所を1つ持っておくことの意味は、ここにあります。

それでも全部はできない場合

優先順位はこうです。

1. Googleビジネスプロフィールを埋める（無料・今日できる）
2. 営業時間・メニュー・場所が載ったページを1つ持つ
3. 余力に応じてSNSと掲載サイト

2番目が用意できていない状態で、SNSの投稿頻度を上げても、判断の段階で情報がないまま終わります。

Googleビジネスプロフィールとホームページの違いはこちら、成果につながるサイトの条件は集客できる店舗ホームページの共通点10、業種別の作り方は業種別・店舗ホームページ事例と作り方にまとめています。