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集客できる店舗ホームページの共通点10

最終更新：2026-09-11 ／ のれんWEB（運営：木谷 怜）

ホームページを作ったのに来店が増えない——その原因の多くは、デザインではなく情報の並べ方にあります。お客様が見る順番に沿って、成果につながるサイトの条件を10挙げます。

前提：お客様は「読む」のではなく「探して」います

来店を検討している人は、ページを上から読み込みません。知りたいことがどこにあるかを探しています。探して見つからなければ、他の店に移ります。

したがって、集客できるサイトの条件は「情報が美しく並んでいること」ではなく、「探しているものが数秒で見つかること」です。

条件1：スマホで開いた最初の画面で、何の店か分かる

最初の1画面に、店名・業種・場所が入っている必要があります。「ようこそ」だけが大きく表示されているサイトは、この時点で判断材料を与えていません。

条件2：営業時間と定休日がすぐ見つかる

いちばん探される情報です。トップページの見える位置に置いてください。そして、常に正しい状態に保ってください。古い営業時間を信じて来店した人は、二度と来ません。

条件3：電話番号がタップで発信できる

スマホで番号をタップしたら、そのまま電話がかかる状態にしておきます。番号を長押しでコピーして電話アプリに貼り付ける——という手間を、お客様は踏んでくれません。

条件4：場所が「目印」で書いてある

地図を貼るだけでは足りません。住宅街や商店街の店は、地図だけでは辿り着けないことがあります。

• 「〇〇薬局の隣、青い看板が目印です」
• 「△△駅の南口を出て、商店街を3分ほど直進」
• 「店の前に2台停められます」

駐車場の有無は、車で移動する地域では来店の可否を決めます。

条件5：料金・メニューが具体的な数字で書いてある

「お手頃価格」では判断できません。代表的なメニューと税込価格を、テキストで書いてください。画像だけだと、料理名で検索した人に見つけてもらえません（メニュー表をホームページに載せる方法）。

条件6：写真が実際の店のもので、明るい

生成画像や素材写真を使うと、来店時に「写真と違う」となります。スマホで、営業前の明るい時間に撮れば十分です（店の写真の用意・撮り方ガイド）。

条件7：予約・問い合わせの導線が、スクロールせずに見える

予約ボタンや電話番号が、画面の下のほうにしかないサイトは多くあります。画面の端に固定して常に見える状態にしておくと、行動につながりやすくなります。予約の受け方はホームページに予約機能を付ける方法をご覧ください。

条件8：誰がやっている店か分かる

店主の名前、営業年数、こだわり。一行でも構いません。個人店では、これが選ばれる理由そのものになります。顔写真に抵抗がある場合は、手元の写真でも構いません。

条件9：情報が更新されている

更新日が2年前のままのサイトは、「今も営業しているのか」と思われます。逆に、臨時休業や季節のお知らせが載っていれば、生きている店だと伝わります。

ここが続かないサイトが非常に多くあります。当方が全国49,165軒を調べた結果でも、自分のホームページを持たない店が68.7%ありました（全国調査）が、持っている店の中にも、何年も更新が止まっているものが目立ちました。

条件10：Googleビジネスプロフィールと内容が一致している

営業時間がホームページとGoogleマップで食い違っていると、お客様は混乱します。どちらかを直したら、必ずもう一方も直してください。両者の役割の違いはGoogleビジネスプロフィールとホームページの違いにまとめています。

「作ったのに問い合わせが来ない」よくある原因

更新が続く仕組みを先に決める

条件9が、いちばん実行しにくい項目です。作った時点では誰でもやる気がありますが、繁忙期に入ると止まります。

自分で更新するのか、頼めるのかを、作る前に決めておいてください。頼める場合は、1回いくらかかるのかも確認しておくと、実際に頼めるかどうかの判断がつきます（ホームページ保守で頼めること）。

のれんWEBでは、更新をLINEで送っていただければこちらで反映します。管理画面を開く必要がなく、その都度の費用もかかりません。

業種ごとの構成の違いは業種別・店舗ホームページ事例と作り方、サイト全体の作り方は飲食店・店舗ホームページの作り方 完全ガイドをご覧ください。