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ホームページに予約機能を付ける方法（比較）

最終更新：2026-09-11 ／ のれんWEB（運営：木谷 怜）

「ホームページを作るなら予約機能も」と考えがちですが、お店の規模によっては、本格的な予約システムがかえって手間を増やします。何を選べばよいのか、4つの選択肢を費用と運用の負担で比べます。

予約の受け方は、大きく4通り

順に見ていきます。

1. 電話のみ

いちばん単純で、費用もかかりません。ホームページには電話番号を大きく載せ、スマホでタップすればそのまま発信できる状態にしておきます。これだけでも、予約の取りこぼしはかなり減ります。

デメリットは、営業中に電話が鳴ること、営業時間外の予約を取り逃すことです。夜だけ営業しているお店では、日中の問い合わせを受けられません。

2. 予約フォーム

ホームページに入力欄を置き、希望日時・人数・お名前・連絡先を送ってもらう方法です。送信内容はメールで届き、店側が空席を確認して折り返します。

• 費用：ホームページに含まれることが多く、追加費用は基本的にかかりません
• 利点：営業時間外でもリクエストを受けられる
• 注意点：フォームは「予約の申し込み」であって、確定ではありません。「折り返しのご連絡をもって予約確定とさせていただきます」と明記しておかないと、来店時に行き違いが起きます

1日に数件までの予約であれば、この方法で十分回ります。

3. 予約サービスと連携する

空席表を持ち、お客様がその場で席を確定できる仕組みです。予約管理の専用サービスを契約し、ホームページに予約ボタンを設置して連携させます。

• 費用：月額数千円からのものが多く、席数や機能で変わります
• 利点：電話対応が減り、二重予約が起きにくい
• 注意点：空席情報を常に最新にしておく運用が必要です。ここが更新されないと、予約できるはずの席が埋まって見えます

予約が1日十数件を超えてくると、電話とフォームでは管理が追いつかなくなります。そのタイミングで検討する価値があります。

4. 予約サイトに任せる

食べログやホットペッパーなどの予約機能を使い、ホームページからはそちらへリンクする方法です。

• 費用：掲載料や送客手数料が発生します
• 利点：予約の仕組みを自分で用意しなくてよく、新規のお客様にも見つけてもらえます
• 注意点：予約1件ごとに費用がかかるため、常連さんの再来店まで手数料の対象になることがあります

ここが分かれ目です。新規のお客様は予約サイト経由で、常連さんは自店のホームページから——このように入口を分けると、手数料を抑えながら集客も続けられます。当方の全国調査では、飲食店の約7割が自店のホームページを持たず予約サイトのページで完結させていましたが、その場合、常連さんの予約にも手数料がかかり続けることになります。

迷ったときの決め方

1. 1日の予約件数が数件まで → 電話＋予約フォームで十分です
2. 1日十数件以上、または席の管理が煩雑 → 予約サービスとの連携を検討
3. 新規集客そのものが課題 → 予約サイトを併用しつつ、自店サイトも用意して常連さんの導線を分ける

最初から3を選ばず、1から始めて必要になったら足していくほうが、費用も手間も無駄になりません。

予約ボタンをどこに置くか

機能そのものより、押せる場所にあるかのほうが結果を左右します。スマホで開いたとき、スクロールせずに予約への導線が見えている状態が理想です。詳しくは飲食店ホームページに必ず入れるべきコンテンツをご覧ください。

予約サービスの月額は、ホームページの維持費とは別にかかります。全体の費用感は店舗ホームページの費用と保守費の相場、サイト自体の作り方は飲食店・店舗ホームページの作り方 完全ガイドにまとめています。